常見問題

最後更新：2026/1/6

歡迎來到Rinm-Store！以下是一些常見問題解答，以幫助您更好地了解我們的服務和政策。如果您有任何疑問，請隨時聯繫我們的客服團隊。

訂單處理

1. 訂單處理需要多長時間？
我們的標準訂單處理時間為1-3天。我們會盡力確保您的訂單能夠盡快發出，並在處理完畢後通過電子郵件通知您。

配送與到貨

2. 到貨一般需要幾天？
從訂單處理完成之後，通常到貨時間為5-7天。但請注意，由於不可預見的因素，例如天氣或節假日，可能會導致稍微的延誤。

退換貨政策

3. 如何申請退換貨？
如果您對收到的商品不滿意，您可以在收到商品後的7天內申請退換貨。請保持商品未使用並包裝完整。

4. 退款什麼時候能到賬？
退款將在審核通過後的1-15天內返還到您的原支付帳戶。

客服支持

5. 客服的工作時間是怎樣的？
客服線上時間為週一至週五：上午9點到下午6點（週末及節假日休息）。如有需要，請在工作時間內聯繫我們。

付款方式

6. 可以使用哪些方式付款？
我們支持Visa、American Express、JCB、Master Card、銀聯及貨到付款。

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政策概覽表格

項目	詳情
訂單處理時間/天	1-3
到貨時間/天	5-7
退換貨時間/天	7
退款到賬時間/天	1-15
客服在線時間	週一至週五：上午9點到下午6點
付款方式	Visa, American Express, JCB, Master Card, 銀聯, 貨到付款

如需進一步的幫助或資訊，請聯繫我們，通過以下方式：

• 電話: 19275812647
• 郵箱: service@mail.rinm-store.com

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