退換貨政策

最後更新：2026/1/6

在 Rinm-Store，我們致力於為顧客提供優質的購物體驗。如果您對所購買的商品不完全滿意，我們提供方便快捷的退換貨服務，讓您享受無憂的購物過程。

適用範圍

我們的退換貨政策適用於所有通過 Rinm-Store 購買的商品。請確保商品符合以下退換條件：

退換貨條件

條件	詳情
退換期限	從收到商品之日起計算，7 天內可申請退換
商品狀態	商品未經使用，並保持原始包裝及標籤
憑證要求	提供購買憑證，包括訂單號和購買憑據
特殊說明	個別商品可能不接受退換，例如個人護理用品（具體以商品頁面政策為準）

退換流程

1. 聯繫客服：在退換期限內，請透過電話或電子郵件聯絡我們的客服團隊，以便幫助您進行退換貨申請。
2. 提交申請：提供必要的訂單信息及商品照片，我們將於收到申請的 1-3 個工作日內回覆確認。
3. 安排退運：一經確認後，請按照客服指導將商品寄回至指定地址（運費一般由顧客承擔，但如因產品質量問題而退換則除外）。
4. 處理退款/換貨：在收到退回商品後，我們將在 1-15 個工作日內為您處理退款或安排換貨。

注意事項

• 如商品因運輸或產品本身原因出現損壞，請立即拍攝照片並聯絡我們，以便獲得妥善解決。
• 驗收商品時，如發現外包裝有損，請勿簽收，並第一時間聯絡我們的客服。

客服支持

如果您在退換貨過程中有任何疑問或需進一步協助，歡迎隨時聯絡我們的客服團隊：

• 電話: 19275812647
• 電子郵件: service@mail.rinm-store.com
• 客服在線時間: 週一至週五：上午9點到下午6點（週末及節假日休息）

我們希望透過細緻體貼的退換服務，讓您在 Rinm-Store 的購物體驗毫無後顧之憂。感謝您的信賴與支持！